Общ преглед

Нашата политика за възстановяване на суми и връщане е валидна 1 час. Ако са изминали 1 час от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.

За да отговаряте на условията за връщане, артикулът ви трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Също така трябва да е в оригиналната опаковка.

Няколко вида стоки са освободени от задължението за връщане. Не се допуска връщане на бързоразвалящи се стоки като храни, цветя, вестници или списания. Също така не приемаме продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.

Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:

• Подаръчни карти
• Софтуерни продукти за изтегляне
• Някои продукти за здраве и лична хигиена

За да завършим връщането Ви, се нуждаем от касова бележка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.

Има определени ситуации, при които се отпускат само частични възстановявания:

• Книга с очевидни следи от употреба
• CD, DVD, VHS касета, софтуер, видеоигра, касета или винилова плоча, която е била отваряна.
• Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, е повреден или липсват части по причини, които не се дължат на наша грешка.
• Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката

Възстановявания на суми

След като получена и проверена върнатата Ви стока, ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме получили върнатата Ви стока. Ще Ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването на сумата.

Ако бъдете одобрени, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане в рамките на определен брой дни.

Закъснели или липсващи възстановявания на суми

Ако все още не сте получили възстановяване на сумата, първо проверете отново банковата си сметка.

След това се свържете с компанията, издала вашата кредитна карта, може да отнеме известно време, преди възстановяването на сумата да бъде официално осчетоводено.

След това се свържете с банката си. Често има известно време за обработка, преди възстановяването на сумата да бъде осчетоводено.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването на сумата си, моля, свържете се с нас на {email address}.

Артикули на промоция

Възстановяват се само суми за артикули на редовна цена. Не се възстановяват суми за артикули на промоция.

Борси

Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако е необходимо да ги замените със същия артикул, изпратете ни имейл на {email address} и изпратете артикула си на: {physical address}.

Подаръци

Ако артикулът е бил маркиран като подарък при покупката и е бил изпратен директно до вас, ще получите подаръчен кредит на стойността на върнатия артикул. След като върнете артикул, ще ви бъде изпратен по пощата ваучер за подарък.

Ако артикулът не е бил маркиран като подарък при покупката или дарителът е поръчал поръчката да бъде изпратена до него, за да ви я подари по-късно, ние ще изпратим възстановяване на сумата на дарителя и той ще разбере за вашето връщане.

Връщане при доставка

За да върнете продукта си, трябва да го изпратите по пощата на: {physical address}.

Вие ще носите отговорност за заплащането на разходите за доставка при връщане на артикула. ​​Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, цената за обратна доставка ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме замяната на продукта да достигне до вас, може да варира.

Ако връщате по-скъпи артикули, може да обмислите използването на услуга за проследяване на пратката или закупуване на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия от вас артикул.

Нуждаете се от помощ?

Свържете се с нас на {email} за въпроси, свързани с възстановяване на суми и връщане.